| 1. 如何查找彩铃？ |
| 答：北京移动用户，直接拨打12530300或拨打12530再按5，按照语音提示，用普通话说出要查找的彩铃名称或歌手名称，系统可自动识别、查找，选定铃音后，用户可以进行铃音的试听、购买、设置和赠送。 |
| 2. 如何实现彩铃设置？ |
| 答：在用户搜索到想要的铃音之后,系统会播放铃音内容给用户试听，在试听的过程中,按1键可购买，按键后，系统会提示用户,该铃音的演唱歌手、价格等信息,并再次提示用户确认“购买请按1,赠送按2，重听请按3”，用户按1号键，即可以成功购买并设置成功。 |
| 3.为什么有时候会提示我购买失败？ |
答：购买失败的原因主要有以下几种:
1.您不是彩铃用户；
2.已经购买了(或好友赠送了)该铃音；
3.铃音数量已达到最大，需删除部分铃音后再下载。 |
| 4. 为什么有时候会提示赠送失败？ |
答：赠送失败的原因主要有：
1.对方已经拥有了该铃音；
2.对方铃音数量已达到最大；
3.对方不是北京移动用户或未开通彩铃业务。 |
| 5. 如果我不满意当前的查询结果，如何操作？ |
| 答：在您查询完毕之后，如果不满意，可以按*号键返回，重新查找。 |
| 6. “音乐语音搜索”的资费是怎么计算的？ |
答：
1.通信费：按各品牌通信费的标准资费执行
2.信息费：购买彩铃费用按彩铃实际价格收取，购买过程中下发的通知短信免费。 |